Конференция.Москва
Ежегодная конференция КЭМ.NEXT
Современные цифровые технологии в управлении Стоматологическим бизнесом

Даты конференции:
17 сентября 2022 года

Место проведения:
г. Москва, 2-й Кожуховский пр-д, д. 29, корп. 6
ПОЛУЧИТЕ ПРОГРАММУ КУРСА
О мероприятии
Новый бизнес-конгрессом для стоматологов с основной темой
"Современные цифровые технологии в управлении Стоматологическим бизнесом"

В программе конгресса:
- Устройство современной клиники
- Digital маркетинг и бренд
- Коммуникация с пациентами и психология конфликтов
- Бухгалтерия и документооборот
И многое другое.

Для Вас выступят 10 спикеров, в числе которых:
Илья Фридман, Владислав Аносов, Виталий Поволоцкий, Сергей Яшин и другие.
Зарегистрироваться
Программа мероприятия
Суббота, 17 сентября 2022
08:30 - 09:45
08:30 - 09:45
Регистрация участников. Приветственный чай/кофе, музыка, общение
09:50 - 10:00
09:50 - 10:00
Начало мероприятия. Приветственные слова модераторов.
10:00 - 10:45
10:00 - 10:45
Клиника нового времени или куда пациенты пойдут завтра?
Александр Жаров
Последние 20 лет — эпоха перемен и больших скоростей. Прежде всего, скорости обработки данных и принятия решения. Человек в течение дня сталкивается с таким объемом информации, с которым 50 лет назад он не сталкивался и за месяц. (Далее)
10:45 - 11:30
10:45 - 11:30
Цифровой этикет. Принципы эффективной онлайн-коммуникации для современного молодого бизнесмена.
Ольга Лукинова
Почти все современные коммуникации происходят онлайн: и с коллегами, и с клиентами, и с партнерами. Одним неосторожным письмом можно испортить отношения и разрушить репутацию. Как поступать, чтобы цифровые инструменты общения помогали нам эффективно решать задачи, создавать правильный имидж и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, партнерами и коллегами? (Далее)
11:30 - 12:15
11:30 - 12:15
Кофе-брейк. Музыка, общение, розыгрыш призов от партнеров.
12:15 - 13:00
12:15 - 13:00
Как строить маркетинговую стратегию в условиях изменений?
Анна Чубрина
1. Стратегирование — тренд 21 века.
2. На что опереться в условиях постоянных изменений?
3. Внешний и внутренний маркетинг.
13:00 - 13:45
13:00 - 13:45
Маркетинг в dent-сегменте или как не «слить»
маркетинговый бюджет.
Ольга Зиберт
13:45 - 14:30
13:45 - 14:30
Психология конфликтов в медицинских организациях
Марина Гурова
1. Понятие конфликта с точки зрения психологии.
2. Виды конфликтов в медицинской организации: вертикальные конфликты (руководитель ⇄ подчиненный).
3. Как строить отношения с руководством/подчиненными, чтобы избежать конфликта.
4. Как вести себя в точке конфликта:
- Алгоритм от практикующего психолога;
- Стоп-лист: чего нельзя говорить и делать во время конфликта.
5. Как вести себя ПОСЛЕ конфликта, чтобы не испортить отношения в коллективе: стоит ли вести себя как ни в чем не бывало или выбрать иную модель поведения?
14:30 - 15:30
14:30 - 15:30
Вкусный обед. Музыка, общение, розыгрыш призов от
партнеров.
15:30 - 16:15
15:30 - 16:15
Цифровые и коммуникативные технологии контроля и ведения пациентов клиники
Виталий Поволоцкий
1. Синергия автоматизированных систем бизнес-контроля и коммуникативных навыков персонала.
2. Универсальные алгоритмы ведения первичных, повторных и постоянных пациентов клиники.
3. Интеграция приоритетности лечебного процесса в бизнес-модель медицинской организации.
4. Солидарная «командная» ответственность как высший показатель профессиональной состоятельности.
16:15 - 17:00
16:15 - 17:00
Новейшие правила заключения договоров на оказание платных медицинских услуг
Владислав Аносов
C 1 сентября 2022 года все договоры с пациентами на оказание платных медицинских услуг будут заключаться по НОВЫМ ПРАВИЛАМ. Меняются два важнейших юридических документа: закон «О защите прав потребителей» и «Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг». (Далее)
17:00 - 17:45
17:00 - 17:45
Бухгалтерская и налоговая гигиена или что налоговая будет искать у вас
Сергей Яшин
17:45 - 18:15
17:45 - 18:15
Кофе-брейк. Музыка, общение, розыгрыш призов от партнеров.
18:15 - 18:45
18:15 - 18:45
Секреты бренда
«Др. Фридман»
Илья Фридман
Впервые! О самом важном в карьере врача и медицинского бизнесмена.
18:45 - 19:30
18:45 - 19:30
Тема уточняется
19:30
19:30
Официальное завершение Конференции
Неофициальная часть
Вечер
19:30 - 20:00
19:30 - 20:00
Шампанское и закуски на свежем воздухе, приятная музыка и общение.
20:00 - 20:45
20:00 - 20:45
Бизнес-speed-dating под чутким руководством ведущего
20:45
20:45
Приглашение в основной зал. Начало вечеринки: ужин от ведущего шеф-повара г. Москвы, зажигательная музыка, яркие номера от приглашенных артистов, общение, конкурсы и много-много сюрпризов и подарков.
До последнего гостя
До последнего гостя
Завершение вечеринки
Клиника нового времени или куда пациенты пойдут завтра?
Последние 20 лет — эпоха перемен и больших скоростей. Прежде всего, скорости обработки данных и принятия решения. Человек в течение дня сталкивается с таким объемом информации, с которым 50 лет назад он не сталкивался и за месяц.

1. Как в этом бурлящем потоке информации, доносить информацию до наших пациентов?
Как оставаться для них интересными и актуальными?
Как оказывать им качественную плановую помощь, если им всегда некогда?

2. Как должна выглядеть современная клиника, чтобы удовлетворять их спрос, получать восторженные отзывы и рекомендации?
Достаточно ли просто хорошо лечить зубы?

3. О команде и квалифицированном найме.

4. О менеджменте и управлении.

5. О сервисе и обратной связи.

6. О брендинге, дизайне современной консультации, о точках касаний.

7. Обо всем том, что мы уже сегодня используем в TopSmile.

8. И поговорим об ошибках...
Цифровой этикет. Принципы эффективной онлайн-коммуникации для современного молодого бизнесмена.
Речь пойдет о правилах деловой переписки по электронной почте, общении в мессенджерах и видеоконференциях.

1. Общие принципы эффективной, профессиональной и экологичной коммуникации.
2. Видеоконференции: Как профессионально участвовать в видеоконференциях? Что разрешает и что запрещает цифровой этикет во время видеозвонков? Как сделать так, чтобы видеоконференции помогали, а не отнимали время? Как преодолеть zoom-fatigue?
3. Электронная почта: Как составить эффективное электронное письмо? Какие правила деловой переписки сегодня существуют? Как вести переписку, чтобы достигать цели?
4. Мессенджеры в деловом общении: Допустимо ли использовать мессенджеры в деловом общении? Как вести переписку в мессенджерах эффективно? Как соблюдать субординацию в мессенджерах?
Новейшие правила заключения договоров на оказание платных медицинских услуг
C 1 сентября 2022 года меняются Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг.

Что нас ждет в новых правилах:
  1. При заключении договора (кроме анонимного лечения) пациент ОБЯЗАН предоставить данные документа, удостоверяющего личность.
  2. Договор на оказание медицинских услуг может быть заключен ДИСТАНЦИОННО через интернет (путем принятия публичной оферты). Как это правильно оформить? Какие условия нужно соблюсти для этого клинике и пациенту?
  3. Теперь на информационном стенде и на сайте клиника обязана предоставить ссылки на стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации, с учетом и на основании которых оказываются медицинские услуги.
  4. Текст договора должен быть напечатан шрифтом, размер (кегль) которого составляет не менее 14.
  5. Теперь после исполнения договора об оказании платных медицинских услуг клиника ОБЯЗАНА выдавать пациенту сведения об оказанных услугах (выписку, данные исследований и т.д.) без запроса пациента.
Кроме этого, подробно разберем и другие важные изменения в законодательстве для работы клиники по новым правилам.
Спикеры
Ольга Лукинова
Эксперт по digital-коммуникациям, преподаватель РАНХиГС, автор книги и телеграм-канала «Цифровой этикет».
Владислав Аносов
Основатель «Центра защиты врачей», осуществляющего правовую поддержку медицины на стороне врачей. Эксперт по контролю качества медицинской помощи. Разработчик защитной документации для клиник. Автор цикла лекций по медицинскому праву «Линия защиты — клиника в безопасности». Владелец и главный врач частной стоматологической клиники.
Виталий Поволоцкий
BA, MA, дипломированный специалист по маркетингу и психологии (Университет имени Бар-Илана), Израиль. Руководитель «Центра Функционального Анализа стоматологических клиник Виталия Поволоцкого». Спикер и модератор компании Dentsply Sirona, секция «Управления и маркетинг». Руководитель проектов развития и управления в стоматологии BariDent. Профессиональный опыт: с 2005 года — проведение семинаров, лекций, тренингов, мастер-классов. Участник многочисленных международных конгрессов и конференций, автор статей и индивидуальных программ развития в стоматологии.
Илья Фридман
Один из авторитетных хирургов-имплантологов. Фундаменталист системного постдипломного образования врачей-стоматологов, разработчик и практический, сертифицированный тренер авторских учебных программ на имплантологических курсах, организуемых компаниями «Н-Селла», «Медикал Консалтинг Групп», DR. FRIDMAN SCHOOL. Врач-наставник. Основатель Клуба Эффективных Менеджеров в стоматологии и эстетической медицине и DR. FRIDMAN SCHOOL. Сооснователь СРО «Медицинский Союз ЕДИНСТВО».
Марина Гурова
Профессиональный психолог, дипломированный нейрокоуч и просто ваш проводник в состояние внутренней гармонии. Профессиональный стаж — свыше 12 лет.
Сергей Яшин
Эксперт по налогам, основатель и генеральный директор бухгалтерской компании «Яшин&Партнёры».
Александр Жаров
Кандидат медицинских наук.
Владелец клиники TopSmile
Анна Чубрина
Бизнес-тренер из династии врачей. Сооснователь, директор по развитию Пародонтологического центра Максима Копылова MaxTreat — топ-3 стоматологий России по версии ИД «Коммерсантъ». Сертифицированный тренер. Член Ассоциации спикеров СНГ Радислава Гандапаса. 10 лет опыта на руководящих должностях в ТНК Unilever в маркетинге и отделе гарантии качества.
Ольга Зиберт
Директор по маркетингу клиники Высоких Гарантий
«Стомпрактика.РФ» и клиники эстетической стоматологии и косметологии
MAXIMA Clinique. Выпускник бизнес-школы MBA «Стратегический
маркетинг». Автор курса «Digital маркетинг в стоматологии».
Цена участия
25 900 рублей
ВКЛЮЧЕНО:
Участие в конференции
Питание (кофе-брейки и обеды)
Сопровождение в телеграм-канале
Активности во время мероприятия
Вечеринка (старт в 20:00; питание, безалкогольные и алкогольные напитки включены)
Сертификат участника
Подарки от организаторов и партнеров